ENVÍOS
En Webee, nos esforzamos por llevar tus productos a tus manos de la manera más rápida y segura posible. Entendemos que la entrega puntual es esencial y estamos comprometidos a hacer que la experiencia de recibir tus pedidos sea sin complicaciones.
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COSTO DE ENVÍO
- El envío a todo el país, será GRATIS en compras mayores a $999.00 excepto Zona Extendidas.
- En compras menores a $999.00 el envío a todo el país tendrá un costo de $99.00
- Llega en un plazo de 5 a 7 días hábiles
¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR EL ESTATUS DE MI PEDIDO?
Posterior a que realices tu compra y se confirme tu orden, recibirás un correo titulado “Tu pedido ha sido enviado” ahí encontrarás el link en donde podrás rastrear tu pedido.
¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO?
Si el daño es ocasionado debido al trayecto que el producto pasa con nuestro servicio de paquetería, tienes un plazo de 24 hrs posterior a la recepción de tu pedido para reportarlo. De ser un daño provocado por un mal uso, no procedería el cambio ni la devolución.
ESTADO DEL PAQUETE
1.- El cliente, deberá comprobar el buen estado del paquete en presencia del transportista y asegurarse que no presente algunas de las siguientes características:
– Rupturas, cortes, golpes o deformaciones que puedan poner en riesgo el estado del producto.
– Cintas adhesivas removidas o cortadas.
- A) En caso de que el paquete presente anomalías, deberá reportarlo con el transportista y rechazar la recepción del paquete (si es posible tomar una fotografía como evidencia).
- B) Al negarse a recibir el producto, deberá informar al área de atención a clientes a la brevedad posible, proporcionando la siguiente información:
– Número identificador de pedido.
– Nombre del transportista.
– Numero de unidad móvil.
– Descripción de anomalía y evidencia.
2.- Si después de recibir y desempacar se detecta una anomalía al interior del paquete, deberá tomar una fotografía y reportarlo al área de atención a clientes en un lapso no mayor a 48 horas después de haber recibido el paquete.